01 Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với 3wim — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 3wim ("Chúng tôi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung trên nền tảng 3wim, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số liên quan.
Bằng việc nhấn "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 3wim sẽ được giải quyết theo cơ chế thương lượng thiện chí trước tiên, và nếu không đạt được thỏa thuận thì sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
02 Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên 3wim.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
3wim áp dụng hệ thống xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành nhằm bảo vệ người chơi và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng. Quá trình KYC thường được thực hiện trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định.
03 Quy Định Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 3wim. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin thanh toán khác nhau với mục đích vượt giới hạn hoặc lợi dụng khuyến mãi. Khi phát hiện vi phạm, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 3wim khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn — kể cả trong trường hợp bạn cho rằng tài khoản đã bị truy cập trái phép — đều là trách nhiệm của bạn cho đến khi 3wim nhận được yêu cầu khóa tài khoản hợp lệ. Vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
3.3 Thông tin tài khoản
Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. 3wim không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ thông tin tài khoản không được cập nhật.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
3wim chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Nạp tiền thành công được xác nhận trong vòng 60 giây trong điều kiện bình thường.
Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 3wim. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Trường hợp phát hiện vi phạm, giao dịch sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị xem xét đình chỉ.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ, áp dụng cho các ngân hàng nội địa lớn và ví điện tử. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày áp dụng theo cấp độ tài khoản và có thể được nâng lên khi tham gia chương trình VIP.
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi rút.
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền khi có thể áp dụng.
- 3wim không thu phí xử lý rút tiền ở điều kiện tiêu chuẩn.
05 Quy Tắc Đặt Cược
Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng 3wim phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sảnh cược và quy tắc chung dưới đây. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến hủy vé cược và/hoặc đình chỉ tài khoản.
- Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hay chỉnh sửa sau khi hệ thống ghi nhận.
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập và là kết quả cuối cùng.
- Trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 3wim có quyền hủy vé cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
- Các hoạt động cá cược đồng bộ (arbitrage betting) hoặc lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ cược bất thường có thể bị giới hạn hoặc hủy thưởng.
3wim áp dụng hạn mức cược tối đa và tối thiểu khác nhau tùy theo từng loại trò chơi, sảnh cược và cấp độ thành viên. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng ngay tại giao diện trò chơi trước khi bạn đặt cược.
06 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng
3wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang Khuyến mãi.
6.1 Thưởng chào mừng
Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và đủ điều kiện theo quy định của từng chương trình tại thời điểm đăng ký. Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)
Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng tối thiểu 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang hình thức khác hoặc chuyển nhượng cho người khác.
- 3wim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Thưởng và tiền thắng từ thưởng không được tính lãi và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp.
- Thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ trong từng chương trình — thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
07 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ 3wim, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; không mạo danh hoặc giả mạo danh tính người khác.
- Không sử dụng dịch vụ vào các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
- Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc mạng lưới của 3wim bằng bất kỳ phương tiện nào.
- Không tạo, phân phối hoặc sử dụng phần mềm độc hại, virus hoặc công cụ tấn công mạng liên quan đến nền tảng.
- Tự chịu trách nhiệm về mọi hành vi đặt cược thực hiện từ tài khoản của mình.
- Thông báo kịp thời cho 3wim khi phát hiện lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường.
08 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
8.1 Người dùng tự đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 3wim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính thành công.
8.2 3wim đình chỉ hoặc đóng tài khoản
3wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều khoản này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không vượt qua xác minh KYC.
- Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cá cược bất hợp lệ.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh pháp lý có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, 3wim có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra không có bằng chứng vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.
8.3 Tự loại — Chơi có trách nhiệm
3wim cung cấp tính năng tự loại (self-exclusion) cho những người chơi cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình. Bạn có thể kích hoạt tự loại tạm thời (từ 24 giờ đến 30 ngày) hoặc tự loại vĩnh viễn trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ 3wim.